隨著國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平的提高，帶動(dòng)了叉車企業(yè)的發(fā)展，也帶動(dòng)了整個(gè)物流倉儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展，很多叉車生產(chǎn)企業(yè)為提高叉車的市場占有率，花大價(jià)格投各種廣告，增加公司曝光率，雖然長久下來能讓消費(fèi)者記住該產(chǎn)品和品牌，但是這種營銷所針對的目標(biāo)性用戶極少，很難有大的銷量。與其花大價(jià)錢來整日打廣告，倒不如做好自身的服務(wù)品質(zhì)，留住老客戶，以口碑引來新客戶。

1、售前服務(wù)

熱情，健談是企業(yè)銷售人員的責(zé)任。微笑服務(wù)使消費(fèi)者有歸屬感，熱情招待可以讓消費(fèi)者盛情難卻，產(chǎn)生一種不買似乎對不起你的感覺，仔細(xì)說明叉車的功能和規(guī)格可以讓消費(fèi)者知曉產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

2、售后服務(wù)

周到的售后服務(wù)可以讓顧客感到廠家是一個(gè)負(fù)責(zé)人的大廠家。定期給客戶打回訪電話并咨詢使用情況，幫助客戶解決使用中的問題，可以讓顧客感覺被照顧，對廠家的好感度大增，容易讓顧客產(chǎn)生二次消費(fèi)。

叉車廣告不可少，服務(wù)卻是免費(fèi)的永久廣告，廣而告之，無形中帶來了很多客戶！