賣叉車的經(jīng)常會面對一些這樣或者那樣的客戶，這不，昨天來了一個客戶，向我咨詢了叉車的配置什么發(fā)動機好，輪胎什么好，然后跟我談到價格，聊著聊著，客戶突然對我說“另一家XX牌叉車和你差不多，人家報價都沒有這么貴，比你便宜很多！網(wǎng)上XX品牌叉車才4萬多還包郵！”，我聽后笑而不語（對于這些客戶的心情，我非常理解?。?，然后拿出我的iPhone x，熟練的打開后蓋，取出電池，吹了吹里面的灰，噴了點消毒水，然后熟練裝上電池蓋上后蓋！對客戶說到：“見笑了！這臺蘋果是剛在網(wǎng)上淘回來的，外觀一樣OK，但是僅需598塊，而且還雙卡雙帶，支持安卓！”。這個客戶看了看我，尷尬的笑了笑說：繼續(xù)我們剛剛那個話題！

修叉車的經(jīng)常會面對的客戶也有類似的，前些天有一個客戶，到公司來協(xié)商叉車的維修服務：維修人員的實力，是否可以上門，開具什么發(fā)票，提供原廠或者正廠配件，結算方式......聊到最后客戶說“人家修理一臺發(fā)動機，包含六配套總共才600元而已，保養(yǎng)一次含機油和三濾才150元，你們的價格實在是貴得離譜了，怎么合作？”

聽完他的話，我感到無語！剛好一個叉車老板過來喝茶，向我打倒苦水，前幾天剛網(wǎng)購回來3噸叉車的前后輪，今早店里的小弟開出去叉貨，回來的時候發(fā)現(xiàn)后輪居然起了一個個脹鼓起來的包，郁悶不已，打電話給商家反映說質(zhì)量太差了！輪胎商家說：有問題可以調(diào)換同類商品，但是退錢就不行，需要支付輪胎的發(fā)回去的費用，并且要求打包好，經(jīng)過鑒定后屬于質(zhì)量問題才可以退換，時間上大約需要15-30天的時間。叉車老板說：如果這么久，那我的廠不直接關門算了？

看到叉車老板的訴苦，客戶尷尬的笑著說：繼續(xù)剛才談到的話題吧！

不在乎產(chǎn)品質(zhì)量，你以為就是賺到了嗎？

不在乎服務效率，你以為就是省錢了嗎？

以低價來決定的結果是注定付出更大的代價！

不以服務質(zhì)量來評估是在浪費更多的資源！