“痛點(diǎn)”是什么？知乎上的解釋是：對(duì)于產(chǎn)品來說，痛點(diǎn)，多數(shù)時(shí)候是指尚未被滿足的，而又被廣泛渴望的需求，有些情況下，也直接指代需求的意思。

小編認(rèn)為，不應(yīng)該站在叉車行業(yè)來理解我們自己的“痛點(diǎn)”，應(yīng)該一切是圍繞用戶為中心，并且是叉車用戶正在面臨的難點(diǎn)、不好解決的問題；迫切需要或者較長時(shí)間需要替代產(chǎn)品或者機(jī)構(gòu)來解決的。

我們熟悉的伊利、蒙牛、飛鶴、皇氏乳業(yè)等國內(nèi)大型的乳制品企業(yè)，這些企業(yè)都會(huì)選擇一家叫做利樂包裝的公司，利樂包裝提供的牛奶包裝產(chǎn)品是其唯一供應(yīng)商。

到底是什么原因讓這些大牌企業(yè)都選擇了利樂包裝呢？

利樂包裝提供了世界領(lǐng)先的無菌加工技術(shù)產(chǎn)品，利樂無菌加工液態(tài)食品更好的保留了色澤、質(zhì)地、自然風(fēng)味、和營養(yǎng)價(jià)值！在無需冷藏的情況下，利樂無菌包裝可以保持一年無菌的包裝狀態(tài)。

同時(shí)，利樂包裝不只是簡單的的設(shè)備商，它是世界上提供綜合加工設(shè)備、包裝和分銷生產(chǎn)線，以及液態(tài)食品生產(chǎn)廠提供設(shè)計(jì)方案的國際性公司。長期占據(jù)國內(nèi)食品包裝85%以上的市場(chǎng)份額！

利樂包裝在提供產(chǎn)品設(shè)備的同時(shí)，還派駐專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)入廠長期跟蹤設(shè)備的調(diào)試、產(chǎn)品的銷售、管理的問題。利樂包裝提供全套的解決方案，全力以幫助客戶成為行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，扶持客戶成為該領(lǐng)域的巨頭為目標(biāo)！

利樂包裝提供的產(chǎn)品服務(wù)讓其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法達(dá)到其項(xiàng)背！但是利樂包裝提供的這些服務(wù)卻都是免費(fèi)的！利樂包裝在銷售其生產(chǎn)的包裝設(shè)備卻很低，在大力幫助客戶發(fā)展壯大后，客戶對(duì)于液態(tài)食品包裝的需求就會(huì)不斷提高，從而讓利樂包裝的產(chǎn)品銷量也會(huì)隨著提高！企業(yè)的利潤率可觀！

利樂包裝和客戶之間的關(guān)系已經(jīng)超越了普通商家的產(chǎn)品買賣這么簡單，和客戶形成了相互間不可或缺的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系！這一點(diǎn)非常值得我們叉車行業(yè)人士去借鑒和學(xué)習(xí)！

好了，看了以上這個(gè)案例，相信許多叉車人士有些疑惑，這和我們的叉車租賃行業(yè)有什么關(guān)系呢？

聚焦痛點(diǎn)才能精準(zhǔn)！

言歸正傳！滴滴快的解決的是哪些人的“痛點(diǎn)”？

對(duì)于臨時(shí)用車需求的人來說，“滴滴”非常方便，解決了人們“叫車難”的問題。并且對(duì)于“叫車難”的用戶群體基數(shù)龐大，解決了全國的許多大、中、小型城市人們對(duì)于臨時(shí)用車、臨時(shí)出行的剛需問題。所以一經(jīng)在北上廣推出后，可以迅速向全國覆蓋！從而成長為獨(dú)角獸的企業(yè)！

小編認(rèn)為，客戶的痛點(diǎn)是什么，很重要！客戶的實(shí)際剛需基數(shù)決定了你成長為什么樣的企業(yè)！并且你真正幫助到了這些群體所面對(duì)的問題得到了很好的解決！讓客戶感動(dòng)到無法離開你！這需要你去研究客戶的需求，在此不一一表述。

誰是你的目標(biāo)客戶？

二手叉車買家是誰？誰會(huì)選擇購買二手叉車？

買二手叉車的用戶特點(diǎn)是：

1、剛創(chuàng)辦或創(chuàng)業(yè)的企業(yè)或個(gè)人，

2、缺錢，資金投入經(jīng)費(fèi)不足

3、不了解叉車

4、用量少，企業(yè)或個(gè)人初創(chuàng)業(yè)務(wù)少所以需要減少投入成本

5、以快速收回投資成本的想法購買。

6、二手叉車信息渠道窄（一般選擇在本省范圍內(nèi)尋找、熟人介紹、二手市場(chǎng)、上網(wǎng)查詢58同城、百姓網(wǎng)等）

7、其他原因

經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)這些群體在購買二手叉車的時(shí)候，二手信息不暢，信息渠道來源少。二手叉車在一些商家手里大量庫存，而大量終端需求客戶卻在苦苦尋找！

“二手叉車信息少”不應(yīng)該成為客戶的一個(gè)痛點(diǎn)，這些客戶買家并不面臨人們經(jīng)常出行需要“呼叫打的難”的問題，重要的一點(diǎn)：這些二手叉車買家并不經(jīng)常需要二手叉車！

再來回顧一下痛點(diǎn)是什么：知乎上的解釋是：對(duì)于產(chǎn)品來說，痛點(diǎn)，多數(shù)時(shí)候是指尚未被滿足的，而又被渴望的需求，有些情況下，也直接指代需求的意思。

對(duì)于購買二手叉車的買家而言，如何更好的解決他們最迫切的需求呢？

我相信是：價(jià)格便宜、可以任意選擇，放心

咱們?cè)賮砹囊涣模嚎蛻魹楹涡枰獠孳嚕?/p>

1、行業(yè)季節(jié)性產(chǎn)量變化短期需要叉車

2、叉車購買和后期維護(hù)成本高（一次性購買資金占?jí)?司機(jī)費(fèi)用+維修費(fèi)用+配件費(fèi)用+各種保險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)）

3、貨物到達(dá)目的地，貨物需要臨時(shí)裝卸車。

4、司機(jī)人工成本高

5、后期管理難（叉車好管、司機(jī)及維修人員難管）

6、其他

對(duì)于需要租賃叉車的客戶面臨的難點(diǎn)、痛點(diǎn)是什么？叉車的后期服務(wù)問題，后期服務(wù)問題包括以上幾點(diǎn)，當(dāng)然每個(gè)客戶難點(diǎn)不同，但是哪個(gè)方案可以較好的解決目前面臨的這些問題呢？

勞務(wù)外包是解決企業(yè)經(jīng)營管理問題的一種模式，把不專業(yè)的、運(yùn)營成本高的業(yè)務(wù)交由更專業(yè)的商家機(jī)構(gòu)或者個(gè)人去承包經(jīng)營。而工廠企業(yè)用戶只需要全力聚焦于企業(yè)自身的產(chǎn)品升級(jí)提升，只需要掌握自己的核心就可以了！

就像文章前的利樂包裝一樣，為用戶的產(chǎn)品生產(chǎn)過程全程把關(guān)，參與到客戶的產(chǎn)品質(zhì)量、管理、營銷中去，和客戶之間建立了相互依賴，相互成長的良好合作關(guān)系！

叉車的用戶現(xiàn)在面臨的問題是隨著各種成本費(fèi)用的增加，貨物倉儲(chǔ)配送，叉車的裝卸搬運(yùn)面臨人工成本逐年遞增的問題，以叉車+司機(jī)駐場(chǎng)服務(wù)的勞務(wù)派遣模式成為解決企業(yè)管理的一種模式。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)選擇了這種模式進(jìn)行管理，降低了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，減少了費(fèi)用投入！

如何讓客戶依賴你，如何讓自己的產(chǎn)品讓客戶不能拒絕？叉車租賃不應(yīng)該僅僅是租賃！滴滴打的也不僅僅是打的！阿里巴巴也不僅僅是買產(chǎn)品！微信不僅僅是聊天工具！所以對(duì)于已經(jīng)研發(fā)出來的：租叉車APP軟件，是以幫助客戶和叉車行業(yè)資源連接的平臺(tái)，致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓有需要叉車服務(wù)的人更加便捷高效。

總之，叉車的服務(wù)不僅僅局限于叉車行業(yè)！如果你有更好的構(gòu)想歡迎您在下方留言給我們，這里需要你的聲音！共同促進(jìn)中國叉車工業(yè)的發(fā)展！

以上為本人的一些看法和見解，其中不足之處歡迎您留言！謝謝！